Le Web Analytics au service de l’utilisabilité
- Atelier (1 h 30) :
Liens connexes
- parisweb2010-webanalytics-101016122119-phpapp02
Le sujet
L'objectif de cette session est de présenter de manière pratique les indicateurs à suivre et les types de mesures à effectuer sur un site afin d'améliorer sa performance :
- Présentation du Web Analytics : mesure d'audience et tracking de campagne
- les principaux KPIs et leur pertinence en fonction de cas pratiques :
- consommation de l'information : taux de rebond, temps passé sur le site, PV/Visites…
- parcours utilisateurs et identification de défaillances dans l'utilisation d'un site
- définition des objectifs d'un site : inscription newsletter, flux RSS, demande de devis, contact, vente, atteinte d'une page en particulier…
- Segmenter les visiteurs en fonction de quels critères et pour quoi faire ?
- critères de provenance : moteurs, referers, campagnes mail, epub, etc.
- critères quali : membres / non membres, déjà client ou déjà visiteurs
- critères technologiques : sous Chrome, FF, resolution, OS…
- Optimisation de la conversion : A/B testing et multivariable testing
- présentation de Google Website Optimizer
- que peut-on/faut-il tester ? Dans quel but ?
- entrer dans un process d'optimisations itératives
Présenté par
Olivier de Segonzac est depuis 2004 Directeur Associé de Resoneo, Agence conseil en stratégie et marketing pour le e-business, une des sept agences françaises « Google Analytics Certified Partner ».
Auparavant, il a a travaillé comme chef de projet Web au sein d'un organisme financier de 2000 à 2004.
Olivier fait également partie du comité standards de la WAA en France et communique avec quelques collègues ses trucs et astuces Google Analytics sur Wagablog depuis 2007.
Vous pouvez suivre sa veille quotidienne sur son twitter : 5eg.