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Le Web Analytics au service de l’utilisabilité

Par Olivier de Segonzac

Atelier :
Langue :
Français
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    Le sujet

    L'objectif de cette session est de présenter de manière pratique les indicateurs à suivre et les types de mesures à effectuer sur un site afin d'améliorer sa performance :
    • Présentation du Web Analytics : mesure d'audience et tracking de campagne
    • les principaux KPIs et leur pertinence en fonction de cas pratiques :
      • consommation de l'information : taux de rebond, temps passé sur le site, PV/Visites…
      • parcours utilisateurs et identification de défaillances dans l'utilisation d'un site
      • définition des objectifs d'un site : inscription newsletter, flux RSS, demande de devis, contact, vente, atteinte d'une page en particulier…
    • Segmenter les visiteurs en fonction de quels critères et pour quoi faire ?
      • critères de provenance : moteurs, referers, campagnes mail, epub, etc.
      • critères quali : membres / non membres, déjà client ou déjà visiteurs
      • critères technologiques : sous Chrome, FF, resolution, OS…
    • Optimisation de la conversion : A/B testing et multivariable testing
      • présentation de Google Website Optimizer
      • que peut-on/faut-il tester ? Dans quel but ?
      • entrer dans un process d'optimisations itératives
    Pour les participants qui souhaitent faire une analyse en live de leur compte Google Analytics, merci de me contacter sur olivier+parisweb@resoneo.com

    Présenté par