Comment gérer ses relations client simplement quand on débute
Par Julien Dubedout
- Atelier (1 h 30) :
Le sujet
Une grande partie des travailleurs du web exercent leur métier en freelance, et si le savoir faire coté "métier" est bien présent, ça n'est pas toujours une partie de plaisir de gérer l'aspect juridique et relationnel avec son client. Combien de fois nous avons entendu que "le commercial" ou "la paperasse" ça n'est "vraiment pas votre truc". Il existe pourtant des astuces et une méthodologie pour gérer plus sereinement vos projets et vos clients, sans négliger les aspects juridiques de notre métier. Julien vous apportera des petits trucs et conseils pour gérer au mieux une prestation de A à Z, avec des exemples concrets, en abordant également le droit d'auteur et le droit à l'image, pour que le maitre mots de vos futures prestations soit "keep it simple".
Présenté par
D’abord webdesigner freelance à Toulouse, Julien a fait un rapide passage chez Publicis Conseil dans la publicité “mainstream” (Presse / TV / Affiches…) avant d’être embauché chez Publicis Modem où il est resté 3 ans. Il a rejoint ensuite l’agence Roxane fin 2011 pour élargir son champ d’intervention et toucher à des domaines nouveaux pour lui à l’époque comme la conception stratégique et le social media.
Il a maintenant 32 ans et voilà plus de 11 ans qu'il créé pour le web et les réseaux sociaux, pour le compte de nombreux annonceurs internationaux. Il réalise et dirige des projets depuis la conception jusqu’à la production, en choisissant et gérant les éventuels autres métiers connexes au projet (illustrateurs, boîtes de prod…). Il est rompu à l’art de la présentation client et habitué aux salles de réunion feutrées des nombreux annonceurs pour lesquels il a travaillé.
En plus de son vrai travail, il a co-créé le blog d’entraide mariejulien.com ainsi que quelques autres projets comme l’association Métiers Graphiques. Actif dans la communauté du design, il intervient pour aider les graphistes débutants et rédige de nombreux articles sur la pratique du métier.
Il est parfois sollicité en tant que formateur par les écoles web comme la Web School Factory ou l’IPSSI pour intervenir sur différents sujets directement liés au graphisme ou sur la pratique générale du freelance.
Gendre idéal, Julien sait commander chez Subway sans dire “heuu” une seule fois ni se faire refiler les suppléments fromage, il arrive à composter son billet SNCF dans le bon sens du premier coup, et il est le seul homme sur terre à savoir ce que veut dire l’acronyme FNAC.