Créer des ponts entre le point de vente physique et la vente en ligne

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Le sujet

Emmener les clients vers la vente en ligne était un premier défi. Les faire revenir au point de vente physique après avoir goûté la facilité du web, rassembler vente physique et en ligne pour former une expérience d'achat complète en sont deux autres. Tous les moyens possibles ne sont pas encore forcément maitrisés ou mis en place pour récompenser le client fidèle et le faire revenir en magasin. Avant tout il faut considérer l’utilisateur, c’est à dire le consommateur.

Présenté par Eric Nouri

Eric Nouri

Eric est UX researcher. Il a d’abord travaillé sur les objets connectés, chez Parrot en collaborant notamment avec Starck, avant de rejoindre l’équipe d’Axance, pour accompagner des entreprises comme BNP Paribas, SNCF, Louis Vuitton ou encore Philips. Vous pouvez le suivre sur @userscanhelp.