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Observer les utilisateurs en condition réelle pour mieux comprendre les enjeux du contexte et les besoins

Par Julien Champagne

Atelier :
Langue :
Français

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Le sujet

Lorsque l'on souhaite développer un nouveau produit (ou en améliorer un existant) la tendance est de produire des éléments avant même de comprendre l'usage actuel.

Prendre le temps d'observer, c'est se donner l'avantage d'éviter toute spéculation sur une utilisation potentielle du produit. Cela nous permet de nous confronter à la réalité telle quelle est vécue par les utilisateurs dans leur contexte d'usage.

Cet atelier a pour but de donner les principaux réflexes à avoir pour réaliser de bonnes observations et en retirer des données qualitatives qui permettront une conception plus proche des réels besoins utilisateurs.

L'atelier s'effectuera en deux temps : une première partie théorique expliquera comment réaliser une bonne observation et sera illustrée par des retours d'expérience. La deuxième partie se voudra pratique, les participants seront amenés à construire une grille d'observation et à l'appliquer sur une vidéo montrant l'utilisation d'un produit.

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