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VPTCS, un modèle transversal pour la qualité de l'expérience utilisateur

Par Eric Gateau et Elie Sloïm

Conférence (50 mn) :
Langue :
Français

Le sujet

En 2000, l'analyse des rubriques d'un annuaire de liens dédiés à la qualité du web nous a conduit à produire un modèle en 5 points. Ce modèle, appelé VPTCS, pour Visibilité, Perception, Technique, Contenus et Services a été publié le 25 octobre 2001. Il fête donc quasiment jour pour jour ses 18 ans. À cette occasion, et alors qu'il est de plus en plus utilisé par les professionnels, nous avons souhaité faire le point sur sa genèse, son développement et ses usages.

Au cours de cette conférence, nous vous présenterons la méthode qui nous a conduit à sa conception. Nous verrons dans quelle mesure il permet de décrire les éléments fondamentaux de l'expérience utilisateur. Nous vous montrerons la façon dont il permet de décrire l'évolution du secteur web, à travers les notions d'UX et d'UI, le rôle des ESN et agences web, la responsabilité des acheteurs de site sur la qualité finale des sites, et encore bien d'autres aspects qui structurent nos métiers. Nous verrons également comment le modèle pourrait évoluer prochainement.

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