Kit de survie en atelier de co-conception fonctionnelle UX

L'animation d'atelier avec les utilisateurs n'est jamais si évidente, surtout en débutant sa carrière dans la conception web.

Ces workshops réunissent généralement plusieurs acteurs du projet d'expertise totalement différente (utilisateur final, client, chef de projet, expert fonctionnel, expert technique, web designer...) afin de définir les fonctionnalités du produit et l'expérience attendue.

Au fil des échanges, ils s'assurent que l'outil spécifié correspond véritablement au besoin initial, quitte à faire émerger de nouveaux besoins ou abandonner certaines fonctionnalités parfois inutiles. C'est en soi que la phase de conception fonctionnelle est déterminante pour les autres étapes du projet puisqu'on y construit les bases et documents de référence pour l'équipe.

Pour un acteur fonctionnel débutant, il y a d'autant plus de raison de stresser : connaître les acteurs à impliquer aux ateliers, planifier les étapes, anticiper les incompréhensions fonctionnelles, proposer des idées, mettre en avant le besoin utilisateur devant les contraintes techniques, imaginer des participations collectives, ludiques....

Dans cette présentation, nous nous baserons sur des retours d'UX designer, de consultant fonctionnel en herbe pour discuter ensemble des moyens d'entreprendre sereinement ces ateliers de conception.