« Bonjour, je voudrais un site web ! » : clarifier les besoins avec l’analyse métier

Vous avez peut-être déjà été abordé·e par un client qui veut « juste un site web » ou qui revient vers vous mécontent parce que « ce n’est pas le site que je voulais ». Si oui, vous avez été confronté·e au premier écueil que rencontrent la plupart des projets : obtenir une expression claire et précise des besoins.

Comprendre les besoins de son client contribue grandement à la réussite du projet. Comment accompagner son client dans l’identification de ses besoins ?

C’est pour répondre à cette question que le métier de « Business Analyst » (ou analyste métier, si l’on souhaite franciser le terme) s’est développé. Le rôle du « Business Analyst » consiste à aider le client à exprimer clairement son besoin et à lui proposer des solutions. Il se base à la fois sur ses propres expertises et sur la compréhension du métier acquise en échangeant avec le client.

Cet atelier ouvert à toutes et tous se concentre sur la première partie de ce rôle, le recueil du besoin, en présentant des situations régulièrement rencontrées, ainsi que des astuces pour les gérer.